B2C. Продажи в розницу.
B2C - Busines To Customer. Продажи юридического
лица или другого оптовика физическому лицу в розницу.
Такой тип продаж мы встречаем каждый день заходя в магазин или при посещении
местного рынка.
Основная особенность: покупателем является частное лицо, человек. У каждого
человека свои интересы и мотивации, которые нужно учитывать при продаже.
Но людей множество, а продавцов мало. Что делать?
Выделяют группы покупателей по неким общим признакам (возраст, пол, доход и
т.п.).
Среди таких групп выбирают целевые, т.е. те группы, продажа товара которым
будет особенно эффективна.
Далее определяют интересы и потребности целевой группы и пытаются их
удовлетворить.
То есть продажи B2C, в отличие от остальных типов
продаж, являются статистическими.
Более подробно изучить продажи физическим лицам можно изучив
любой классический курс маркетинга.